Dostava

NTS Dancestore omogućuje dostavu dvije dostavljačke službe:

Unutar RH:

  • GLS na adresu: cijena dostave je 6,00€ po pošiljci i ona nije uključena u cijenu proizvoda te je posebno iskazana na narudžbi.
  • GLS Paketomat: cijena dostave 6,00€ po pošiljci i ona nije uključena u cijenu proizvoda te je posebno iskazana na narudžbi.
  • Dostava u trgovinu: besplatna dostava s preuzimanjem paketa unutar 5 radnih dana u NTS Dancestore (Prilaz Gjure Deželića 8, 10 000 Zagreb).

Van RH:

  • GLS (unutar EU): cijena dostave je 20,00€ po pošiljci i ona nije uključena u cijenu proizvoda te je posebno iskazana na narudžbi.
  • Hrvatska pošta (van EU): cijena dostave je 20,00€ po pošiljci i ona nije uključena u cijenu proizvoda te je posebno iskazana na narudžbi.

 

Rok isporuke

Uobičajeno vrijeme zaprimanja pošiljaka od strane GLS-a je unutar 3-7 radnih dana.

Narudžbe zaprimljene do 9 sati radnim danom ( ponedjeljak - petak ) šalju se isti dan, a iza 9 sati slijedeći radni dan.

Naručeni proizvod isporučujemo najkasnije u roku od 7 radnih dana od narudžbe.

Pošiljke ne šaljemo subotom, nedjeljom i praznicima.

Ukoliko naručenog proizvoda nema na zalihama, obavijestit ćemo Vas telefonski ili mailom i dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje isporuke. Ukoliko naručite nekoliko proizvoda, isporučit ćemo Vam one proizvode koje trenutno imamo na zalihama.

 

Praćenje paketa

Svoju narudžbu možete pratiti:

  • Putem e-maila kojeg ćete primiti od GLS-a, nakon što pošaljemo vašu narudžbu
  • Upisivanjem broja paketa na Hrvatsku poštu , kojeg ćete dobiti e-mailom nakon što pošaljemo narudžbu
  • Za dostavu u trgovinu, dobit ćete obavijest e-mailom kada bude spremno za preuzimanje

Po unosu broja paketa prikazati će se detalji dostave – uključujući i informaciju očekivanog vremena isporuke, kao i posljednji status nakon otpreme paketa.

Reklamacije, zamjena i povrat robe

Kupac ima pravo na povrat robe u roku od 30 radnih dana od dana primitka, u sljedećim slučajevima:

  • ako je isporučena roba koju kupac nije naručio
  • ako kupac želi napraviti zamjenu za drugu veličinu ili drugi artikl
  • ako je isporučena roba neispravna ili oštećena, a oštećenje nije nastalo u transportu

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku i u slučaju vidljivih oštećenja odmah ih prijaviti dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku s vidljivim oštećenjima.

Kada kupac preuzme zapakirani paket i potpiše dostavnicu, smatra se da je pošiljka isporučena u ispravnom stanju.

Jamstvo i uvjeti reklamacije/povrata

Svi proizvodi imaju zakonski propisano jamstvo.

Reklamacija neće biti prihvaćena ukoliko je:

  • proizvod nepravilno korišten, održavan drugačije od uputa proizvođača
  • proizvod neovlašteno izmijenjen i prepravljen
  • proizvod vraćen vidno uprljan ili oštećen krivnjom kupca

Ako je reklamacija opravdana, proizvod će biti:

  • zamijenjen za isti ili sličan proizvod, ili
  • ako zamjena nije moguća, izvršit ćemo povrat iznosa vrijednosti proizvoda
Napomena o veličinama

Razumijemo da je ponekad teško odabrati pravu veličinu bez isprobavanja. Molimo vas da prije kupnje pregledate tablice veličina dostupne na našoj web stranici ili kontaktirate nas za savjet.

 

Naknada za dostavu prilikom zamjene

U slučaju da je povrat napravljen zbog naše greške, kontaktirat ćemo Vas prije bilo kakve zamjene te Vam ponuditi odgovarajući proizvod, bez naknade za dostavu.

U slučaju da je povrat napravljen iz drugih razloga (npr. naručili ste pogrešnu veličinu ili Vam se proizvod ne sviđa), prilikom slanja zamjene naplatit ćemo naknadu ponovne dostave.

Povrat

Prilikom povrata proizvoda potrebno je:

  • Vratiti proizvod u originalnom  pakiranju  i stanju u kojem je primljen
  • Uz proizvod priložiti kopiju računa ili narudžbe
  • Pošiljku pravilno zapakirati u čvrstu kartonsku ambalažu
  • Uz proizvod priložiti pismo sa sljedećim informacijama:
    - Ime i prezime,
    - Adresa,
    - Broj telefona i e-mail,
    - Popis artikala koje vraćate (naziv, veličina, boja, količina)
    - Razlog povrata i što želite da učinimo (zamjena, povrat sredstava itd.)

Pošiljku šaljete na adresu:

Enti-Šport d.o.o.
Ljudevita Posavskog 9,
10000 Zagreb

*Naplaćujemo poštarinu od 6 eura za ponovno slanje paketa.

*Preporuka: Pošaljite pošiljku s potvrdom o primitku kako biste imali dokaz o isporuci. U slučaju slanja bez potvrde, Enti-Šport d.o.o. ne može preuzeti odgovornost za gubitak ili oštećenje paketa.

*Nepravilno zapakirane pošiljke ili one s oštećenjima nastalim u transportu neće biti preuzete, već će biti vraćene pošiljatelju na njegov trošak

Jednostrani raskid ugovora 

Jednostrani raskid ugovora možete podnijeti preko Vašeg korisničkog računa ili na sljedećem linku: obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Ostali uvjeti

Za narudžbu robe, osobe moraju biti starije od 18 godina. Uvjeti prodaje se mogu promijeniti bez prethodne najave. Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima važećim u trenutku potvrđivanja narudžbe.

Enti-šport d.o.o. zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.

Registracija novog korisnika

Za kupnju u našoj web trgovini potrebno je registrirati se kao novi korisnik. Postupak je brz i jednostavan te zahtijeva unos osnovnih osobnih podataka.

Polja označena zvjezdicom (*) su obavezna.

Vaši podaci koriste se isključivo za obradu narudžbi, plaćanje i dostavu te će biti sigurno pohranjeni i korišteni isključivo u poslovnoj komunikaciji između Enti-šport d.o.o. i Vas kao kupca.